|
- چرا نمیتوانم کتاب یا مطلب مورد نظرم را در جستجو پیدا کنم؟
این مشکل معمولا به دلیل وجود حروف ی یا کاف و یا نیمفاصله در نام کتاب یا نام مطلب است. ممکن است ی به صورت ی (کاراکتر ی عربی) تایپ شده باشد. گاهی حرف کاف در صفحهکلیدهای مختلف به صورت کاراکترهای مختلف ثبت میشود. بهتر است جستجو را با کاراکترهای جایگزین دوباره امتحان کنید و یا از کلمات دیگری برای جستجو استفاده نمایید.
تلاش هزارکتاب این است که همواره از کاراکتر ی فارسی استفاده نموده و نیمفاصله را نیز رعایت کند؛ یعنی به جای گذاشتن کاراکتر فاصله کامل بین اجزای یک کلمه، از کاراکتر نیمفاصله استفاده شود. در بیشتر صفحهکلیدها این کاراکتر بصورت Shift+Space تایپ میشود.
- چرا نمیتوانم کتاب مورد نظرم را در آرشیو پیدا کنم؟
هنگام استفاده از آرشیو توجه داشته باشید که مطالب آرشیو شده مجله بر اساس عنوان «مطلب» آرشیو میشوند نه بر اساس عنوان «کتاب».
- چرا خبرنامهها یا ایمیلهای هزارکتاب را دریافت نمیکنم؟
این مشکل معمولا به دلیل سختگیری ایمیل Yahoo و گاهی Gmail در جلوگیری از هرزنامهها (Spam) پیش میآید. در این حالت ایمیل هزارکتاب برای شما فرستاده میشود اما به فولدر اسپم یا بالک منتقل میگردد. بهترین راه این است که یکی از نشانیهای ایمیل هزارکتاب (info@1000ketab.com یا shop@1000ketab.com) را به فهرست نشانیهای Yahoo یا Gmail خود اضافه نمایید.
- چرا پس از پرداخت اینترنتی، همچنان وضعیت سفارش من «منتظر پرداخت» باقی ماندهاست؟
گاهی به دلیل مشکلات سامانههای بانکی، مبلغ پرداختشده بلافاصله یا در فاصله زمانی کوتاهی به حساب شما برگشت داده میشود. در این موارد پولی به حساب هزارکتاب واریز نمیشود و بنابراین وضعیت سفارش عوض نمیشود. برای اطمینان از برگشت پول، میتوانید از طریق سامانه بانکی خود موجودی حساب را چک کنید. برای رفع مشکل و تغییر وضعیت سفارش به «پرداختشده» لازم است دوباره مرحله پرداخت را انجام دهید.
- بعد از ثبت سفارش، موجودی محصول موردنظرم صفر شدهاست. آیا مشکلی برای سفارش من پیش آمده؟
خیر، سفارش شما ثبت شدهاست و مراحل خود را طیخواهدکرد. احتمالا شما آخرین نسخه موجود در انبار را خریداری کردهاید و پس از سفارش شما امکان خرید آن محصول تا زمان تهیه دوباره، برای دیگران وجود نخواهد داشت.
چهارشنبه ، 17 آذر 1389 ، 13:06
|
|
|
|
| |
برای بهروزرسانی محتوای سبدخرید اینجا را کلیک کنید.
|
|
|
|
| |
|
| |
| |
|
استفاده از مطالب وبسایت فقط با ذکر منبع مجاز است.
|
|
|
[ آمار بازدید روز گذشته: 49982 ]
|
